3. Cookies

3.1. Wann ist der Einsatz von Cookies erforderlich?

Wir möchten deinen Besuch auf unserer vybemobile Website auch in Zukunft attraktiv gestalten. Deshalb setzen wir auf unseren Internet-Seiten teilweise sogenannte Cookies ein. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die von einem Webserver generiert werden und mittels des genutzten Webbrowsers auf deinem Computer während des Online-Besuches gespeichert werden.
Cookies sind individuellen Websites zugeordnet und können grundsätzlich nur durch diese geschrieben und gelesen werden. Sie werden bei vybemobile eingesetzt, um einer web-basierten Applikation die Möglichkeit zu geben, den Status eines Online-Besuches zu verwalten und eine reibungslose Navigation zwischen den einzelnen Diensten und Inhalten auf der Website zu ermöglichen.
vybemobile verwendet sowohl Cookies, die nur für die Dauer eines Online-Besuches im Einsatz sind, als auch längerfristige Cookies. Längerfristige Cookies werden insbesondere dazu genutzt, um dir als Internet-Nutzer dauerhaft wiederkehrende Einstellungen auf unserer Website zur Verfügung stellen zu können. Gleichzeitig erfassen wir zu statistischen Zwecken sowie zur Verbesserung unseres Services die Anzahl der Aufrufe einzelner Seiten, den gewählten Link, der zu einer Seite führte, und den Typ des verwendeten Browsers.
Diese Daten werden ausschließlich zu dem oben genannten Zweck erfasst und ohne Personenbezug gespeichert. Eine Profilbildung anhand deiner personenbezogenen Daten erfolgt in diesem Zusammenhang nicht. Du kannst deinen Browser so einstellen, dass er dich über das Setzen von Cookies vorher informiert, oder du kannst die Annahme von Cookies vollständig verweigern. Die Verweigerung von Cookies kann technisch in bestimmten Fällen zu einer Einschränkung der Funktionalität führen.

4. Häufig gestellte Fragen zum Datenschutz

4.1. Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?

Ohne deine ausdrückliche Einwilligung oder eine gesetzliche Verpflichtung übermitteln wir deine Daten nicht an Dritte. Sofern uns Partner bei der Datenverarbeitung unterstützen, werden diese von uns vertraglich verpflichtet, unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Vorschriften und entsprechend unserer Vorgaben sorgfältig mit deinen Daten umzugehen und sie weder zu eigenen Zwecken zu verwenden noch sie an Dritte weiterzugeben.

4.2. Wie lange werden meine Vertragsdaten gespeichert?

Gemäß § 95 Telekommunikationsgesetz sind wir verpflichtet, deine im Rahmen des Vertragsverhältnisses erhobenen Bestandsdaten vollständig mit Ablauf des auf die Vertragsbeendigung folgenden Kalenderjahres zu löschen. Dies bedeutet, dass wir zum Beispiel bei einer Kündigung im August 2006 deine Vertragsdaten spätestens zum 31.12.2007 löschen müssen.

4.3. Nutzt vybemobile meine Daten zu Werbezwecken oder zur Kundenberatung?

Alle anfallenden personenbezogenen Daten werden von vybemobile entsprechend den jeweils geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten erhoben, verarbeitet und genutzt. Deine Daten werden demnach ausschließlich für folgende Zwecke verwendet:

• zum Zwecke der Vertragsanbahnung und -abwicklung
• im Rahmen der Nutzung der vybemobile Website
• zur Wahrung berechtigter eigener Geschäftsinteressen im Hinblick auf eine individuelle Kunden-Beratung und -Betreuung - sowie Marktforschung - soweit du uns deine Einwilligung erteilt hast,
• zur bedarfsgerechten Gestaltung unserer Produkte

Eine Weitergabe deiner personenbezogenen Daten an Dritte findet nicht statt. Wir nutzen deine personenbezogenen Daten nur, wenn du uns deine entsprechende Einwilligung gegeben hast oder eine gesetzliche Vorschrift dies gestattet. Auf diese Weise können wir durch Analyse des Nutzungsverhaltens - unter Beachtung des Datenschutzes - unsere Angebote noch besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden abstimmen. Wir bedanken uns für dein diesbezügliches Vertrauen, da wir nur auf diese Weise für dich attraktive Dienste anbieten können.
Wenn du also eine umfassende Beratung wünschst und stets über die neuesten Produkte und Dienstleistungen informiert werden möchtest, kreuze dies auf deinem Kundenauftrag an entsprechender Stelle an. Mit deinem "Ja" gibst du deine Einverständniserklärung zur Nutzung deiner Daten für Zwecke der Kundenberatung, Produktinformation, Marktentwicklung und zur bedarfsgerechten Gestaltung der vybemobile Serviceleistungen und Telekommunikationsdienstleistungen. Selbstverständlich kannst du jederzeit wählen, ob du Informationen zu neuen vybemobile Produkten von uns bekommen möchtest oder nicht. Bitte wende dich hierfür an unsere Kundenbetreuung. Falls du die Nutzung deiner Daten zu Zwecken der Produktinformation durch vybemobile nicht oder nicht mehr wünschen, könnten dir jedoch vorteilhafte Services entgehen.

4.4. Werden meine Daten nicht nur für Mobilfunkdienste, sondern auch für andere Dienste verarbeitet?

vybemobile bietet dir diverse Mehrwertdienste an, die über das Angebot reiner Mobilfunkdienstleistungen hinausgehen. Auch zukünftig wird vybemobile das Angebot an solchen Diensten ständig in deinem Interesse erweitern.

4.4.1. Standortbasierte Dienste

Bei einigen dieser Mehrwertdienste benötigen wir bzw. der Netzbetreiber zusätzliche Informationen von dir. So ist für sogenannte standortbasierte Dienste wie z. B. Navigationsdienste oder WAP-Infos die Angabe deines aktuellen Standortes erforderlich - nur so können wir dir die gewünschten Informationen über standortnahe Einrichtungen wie zum Beispiel die nächste Tankstelle oder das nächste Kino liefern.
Für personalisierte Dienste, wie z. B. persönliche Börseninformationen, benötigen wir die Nummer des Anschlusses, von dem aus der jeweilige Dienst nachgefragt wird. Daher ist bei manchen Diensten die Übermittlung deiner Rufnummer erforderlich.
Sofern für standortbasierte Dienste eine Datenübermittlung und -verarbeitung nötig ist, wirst du in den Dienste-Beschreibungen hierüber informiert. Möglicherweise benötigen wir vorher deine Einverständniserklärung zur Nutzung des gewünschten Dienstes.

4.4.2. Sonstige Mehrwertdienste

Auch andere Unternehmen bieten Mehrwertdienste an, die du von deinem vybemobile Anschluss aus abrufen kannst. Sieh bitte die Beschreibung dieser Dienste vor der Nutzung genau an und informiere dich darüber, welche Daten der jeweilige Diensteanbieter von dir erhebt und welche Wahl- und Gestaltungsmöglichkeiten er dir bietet.

4.5. Wann wird meine Rufnummer übertragen?

vybemobile bietet dir die Möglichkeit der Rufnummernübertragung: Bei abgehenden Verbindungen wird dann deine Rufnummer auf dem Display des Angerufenen angezeigt. Du kannst selbst wählen, ob du die Rufnummernübertragung aktivieren willst oder lieber anonym telefonieren möchtest. Beachte bitte, dass du bei Unterdrückung der Rufnummer möglicherweise einzelne personalisierte Dienste nicht nutzen kannst.
Näheres zur Voreinstellung deines Mobilfunktelefons sowie zur Aktivierung oder Unterdrückung der Rufnummernanzeige erfährst du in der Bedienungsanleitung deines Mobilfunkgerätes.

4.6. Kann ich anonyme SMS verschicken?

Von deinem Mobilfunktelefon aus kannst du keine anonymen SMS-Nachrichten verschicken. Beim SMS-Empfänger wird auch dann deine Rufnummer am Ende der SMS-Nachricht angezeigt, wenn du die Rufnummernanzeige unterdrückt hast. Das Ausschalten der Rufnummernanzeige ist beim Versenden von Kurzmitteilungen aus technischen Gründen nicht möglich.

4.7. Datenschutz und Handy-Reparatur

vybemobile bietet keine eigenen Endgerät an. Dennoch weisen wir auf folgende Punkte hin, die bei der Reparatur von Mobiltelefonen und anderen Endgeräten zu beachten sind:
Grundsätzlich sind unsere Service-Unternehmen, die für uns die Reparatur von Mobilfunkgeräten übernehmen, verpflichtet, alle auf dem Handy befindlichen Daten zu löschen. Aber auch du kannst Vorkehrungen treffen, die verhindern, dass Unbefugte an deine Daten gelangen. Dies gilt insbesondere, wenn du dein Mobilfunkgerät zur Reparatur gibst. Stelle vor der Weitergabe deines Handys sicher, dass du deine Mobilfunkkarte aus dem Gerät entfernt hast. Nur so kannst du verhindern, dass Unbefugte Zugriff auf deine Daten erhalten.
Weiterhin empfehlen wir dir, die gespeicherten Telefonbuchdaten deines Handys zu löschen oder dieses auf die Werkseinstellung zurückzusetzen. So vermeidest du, dass Unbefugte von deinen Daten Kenntnis erlangen, falls es z. B. wider Erwarten zu einer Verwechslung des Gerätes kommt.

4.8. Welche Daten hat vybemobile über mich gespeichert?

Neben den Angaben, die auf deinem Kundenauftrag (Bestandsdaten) angegeben sind, speichern wir auch deine Kommunikationsdaten. Dazu gehören auch deine Verkehrsdaten, die wir erfassen, wenn du telefonierst oder auf andere Art über unser Mobilfunknetz kommunizierst (z. B. per SMS). Diese Daten benötigen wir zum Aufbau und Erhalt der Mobilfunkverbindung sowie zu Abrechnungszwecken.
Im Detail erfassen wir deine Telefon- und Kartennummer, die Nummer des Teilnehmers, den du angerufen hast, sowie Beginn und Ende der jeweiligen Verbindung mit Datum und Uhrzeit. Bei entgeltpflichtigen Datenübertragungen, wie z. B. SMS, MMS oder GPRS, werden darüber hinaus auch folgende Daten erfasst: die übermittelten Datenmengen des von dir genutzten Telekommunikationsdienstes und die sonstigen Daten, die zum Aufbau, zur Aufrechterhaltung und Entgeltberechnung erforderlich sind.

4.9. Datenarten

4.9.1. Bestandsdaten

Gemäß § 3 Nr. 3 TKG sind "Bestandsdaten" Daten eines Telekommunikationsteilnehmers, die für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung, Änderung oder Beendigung eines Vertragsverhältnisses über Telekommunikationsdienste erhoben werden. Hierzu gehören Anrede, Vor- und Nachname, Anschrift, Geburtsdatum, Telefonnummern, E-Mail Adressen, Faxnummern, Bankverbindung sowie Informationen zu den von dir genutzten Tarifen, Produkten und Diensten.
Gemäß § 5 TDG sind Bestandsdaten die personenbezogenen Daten des Nutzers eines Teledienstes, die für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung oder Änderung eines Vetragsverhältnisses mit ihm über die Nutzung von Telediensten erforderlich sind.

4.9.2. Vertragsdaten

Gemäß § 3 Nr. 30 TKG sind "Verkehrsdaten" Daten, die bei der Erbringung eines Telekommunikationsdienstes erhoben, verarbeitet oder genutzt werden. Dies sind nach § 96 Abs. 1 TKG
1. die Nummer oder Kennung der beteiligten Anschlüsse oder der Endeinrichtung, personenbezogene Berechtigungskennungen, bei Verwendung von Kundenkarten auch die Kartennummer, bei mobilen Anschlüssen auch die Standortdaten,
2. den Beginn und das Ende der jeweiligen Verbindung nach Datum und Uhrzeit und, soweit die Entgelte davon abhängen, die übermittelten Datenmengen,
3. den vom Nutzer in Anspruch genommenen Telekommunikationsdienst,
4. die Endpunkte von festgeschalteten Verbindungen, ihren Beginn und ihr Ende nach Datum und Uhrzeit und, soweit die Entgelte davon abhängen, die übermittelten Datenmengen,
5. sonstige zum Aufbau und zur Aufrechterhaltung der Telekommunikation sowie zur Entgeltabrechnung notwendige Verkehrsdaten.

4.9.3. Nutzungsdaten

Gemäß § 6 Abs. 1 TDDSG sind Nutzungsdaten insbesondere
a) Merkmale zur Identifikation des Nutzers,
b) Angaben über Beginn und Ende sowie über den Umfang der jeweiligen Nutzung und
c) Angaben über die vom Nutzer in Anspruch genommenen Teledienste.

4.10. Einzelverbindungsnachweis und Löschung von Verkehrsdaten

Grundsätzlich kannst du anhand der detaillierten Aufstellung auf deinem Einzelverbindungsnachweis erkennen, zu welchem Zeitpunkt du welche Rufnummer angerufen hast.
Für den Fall, dass du im Ausland über einen unserer Roaming-Partner telefonierst, gelten einige Besonderheiten für die Darstellung der Verbindungen auf deinem Einzelverbindungsnachweis. Bei SMS, die du verschickst, wird technisch bedingt nur die Rufnummer der Kurzmitteilungszentrale und nicht wie sonst die Nummer des Empfängers aufgeführt.
Wenn du einen Anruf im Ausland entgegennimmst, handelt es sich für dich um ein kostenpflichtiges ankommendes Gespräch. Die Rufnummer des Anrufers wird daher auf deinem Einzelverbindungsnachweis ebenfalls aufgeführt. vybemobile speichert alle Verkehrsdaten grundsätzlich höchstens bis zu 80 Tage nach Rechnungsversand. Du kannst sich durch eine ausdrückliche Erklärung für eine kürzere Speicherung entscheiden. In diesem Fall werden die Verkehrsdaten spätestens nach Rechnungsversand gelöscht. Du kannst selbst wählen, ob deine Verkehrsdaten um die letzten drei Stellen gekürzt oder vollständig gespeichert werden sollen.

4.11. Betrieblicher Datenschutzbeauftragter

Nach dem Bundesdatenschutzgesetz hast du das Recht, Auskunft über die zu deiner Person gespeicherten Daten - auch soweit sie sich auf Herkunft oder Empfänger dieser Daten beziehen - und den Zweck der Speicherung dieser Daten zu erhalten. Sende hierzu bitte eine schriftliche Anfrage an die unten genannte Anschrift.
Bitte bezeichne in deinem Schreiben die Art der personenbezogenen Daten, über die du informiert werden möchtest, möglichst genau und gib bitte deine Mobilfunkrufnummer mit an. Wenn du Fragen hinsichtlich der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Konkrete Anfragen kannst du auch direkt an unseren Beauftragten für Datenschutz, Herrn Dr. Rainer Liedtke, richten:
Dein vybemobile-Vertragspartner:
E-Plus Service GmbH & Co. KG
Datenschutzbeauftragter von E-Plus
E-Plus-Platz 1
40468 Düsseldorf

4.12. Was kann ich tun, wenn ich unter meiner Rufnummer belästigt oder bedroht werde?

Wirst du unter deiner Rufnummer belästigt oder bedroht und ist dir die Rufnummer des Anrufenden nicht bekannt, hast du die Möglichkeit, bei uns eine kostenpflichtige Fangschaltung einzurichten. Auf diese Weise kannst du die fremde Rufnummer ermitteln lassen. Eine rückwirkende Ermittlung ist allerdings im Rahmen einer Fangschaltung nicht möglich.
Während einer Fangschaltung bist du verpflichtet, die bedrohenden bzw. belästigenden Anrufe für uns schriftlich zu dokumentieren und schlüssig darzustellen, worin die Belästigung oder Bedrohung besteht. Z. B. kann es erforderlich sein, dass du die genauen Inhalte dieser Anrufe beschreibst. Wir können dir nur dann Auskünfte erteilen, wenn die von uns ermittelten Zeitpunkte der Anrufe mit den dokumentierten Gesprächen übereinstimmen. Darüber hinaus können wir nähere Angaben nur dann machen, wenn die Telefonnummer des Anrufers im vybemobile-Netz vorliegt, d.h. technisch ermittelt werden konnte.
Deine Fragen rund um das Thema Fangschaltung wird dir unser Kundenservice gerne beantworten.

5. Sicherheit der Daten

Die Sicherheit der persönlichen Informationen hat einen hohen Stellenwert bei vybemobile.
Wir sichern unsere Websites und anderen Systeme sowie alle zugehörigen Daten mit einem erheblichen Aufwand an technischen, administrativen und physischen Mitteln, die gegen Verlust, unbefugten Zugang, Zerstörung, Missbrauch, Änderung und unsachgemäße Verbreitung schützen.
Kein Rechnersystem oder keine Information kann jedoch jemals vollständig gegen alle möglichen Gefahren geschützt sein, obwohl wir bestimmte, zweckmäßige Sicherheitskontrollen durchführen, um unsere Systeme gegen voraussehbare Gefahren zu sichern.

6. Handy-Viren

Auch wenn weltweit bislang noch kein großer Schaden durch Handy-Viren aufgetreten ist und sich noch kein Handy-Virus wie bei Computern millionenfach weiterverbreiten konnte: Die Bedrohung mobiler Endgeräte durch Handy-Viren ist nicht auszuschließen. Aus diesem Grunde sollten vor allem Nutzer von Smartphones und PDAs genau so wachsam sein wie beim Virenschutz von PCs.
Jeder Kunde eines Mobilfunkbetreibers ist selbst für die Virenfreiheit seines Endgerätes verantwortlich, die durch entsprechende Software gewährleistet werden kann, z. B. Mobile Anti-Virus von F-Secure, Security for PDAs von Kaspersky, AntiVir Mobile von Avira oder Mobile Security von Symantec.

Was ist ein Handy-Virus?

Ein Handy-Virus ist eine automatisch ablaufende Programmroutine, deren Code in Programme oder Betriebssystem eines Handys eindringt, um sich zu vervielfältigen und Schadfunktionen auszulösen.

Wie verbreitet sich ein Handy-Virus?

Wie bei Computern kann sich ein Handy-Virus nur durch bestimmte Aktivitäten auf Nutzer-Seite verbreiten: durch Internet-Downloads und mobile Dienste, bei Synchronisation mit anderen Endgeräten, über offene Funk-Schnittstellen wie Bluetooth oder WLAN sowie durch das Akzeptieren von MMS-Anhängen.

Welche Handys sind bedroht?

Vor allem PDAs und Smartphones mit dem Betriebssystem Symbian 60 sind von Handy-Viren betroffen. Vorsicht gilt darüber hinaus aber auch bei allen neueren, MMS-fähigen Handys.

Welche Maßnahmen helfen gegen Handy-Viren?

Vorsichtsmaßnahmen, die im Umgang mit Computern selbstverständlich geworden sind, sollten auch bei der Nutzung von mobilen Endgeräten berücksichtigt werden:

• Niemals Software installieren, die via MMS, Bluetooth, WAP oder PC-Synchronisation aufs Handy gelangt ist
• Auch bei bekannten Absendern vorsichtshalber nachfragen, ehe ein Anhang akzeptiert oder geöffnet wird
• Fragen nach der Installation von Software grundsätzlich verneinen
• MMS, die ein Programm oder einen verdächtigen Anhang enthalten, sofort löschen
• Bluetooth-Einstellungen überprüfen und z. B. durch Modus "Hidden" unerwünschte Übertragung vermeiden
• Bei Infektion eines Handys Master-Reset durchführen